（一)对于所售图书，如有质量问题可在接受之日起的7个工作日内与售后服务中心联系,我们可以给你无条件更换,联系电话010--51651949(二)如果是错发或者是漏发而给您带来了不便请您谅解,我们会在最短的时间内把事情处理好;如果是多发,希望客户也能积极配合我们的工作,回寄的过程中给您带来的不便也希望您谅解,回寄的费用我们会自行承担.但我们会高度谨慎,坚决避免这样的事情发生.