秘书学试题答案及评分标准（卷一）

一、名词解释（每小题3 分，共 30 分）

1．秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。通俗地说秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。

2．平行文是指互相没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文，如“函”，“通知”。

3．秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。

4．协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节，使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异，使矛盾得到解决，达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致，从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。

5．督查是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。

6．保密就是知悉无形秘密或掌握有形秘密的人员保守、保护这些秘密，不向无关人员泄露或失密。

7．印信工作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使用工作。

8．文书工作是指机关、单位在使用文书，处理日常公务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。

9．信访工作是指人民群众以写信和上访（包括电话）的方式向党和政府机关、企事业单位反映情况、申述困难或冤屈、提出批评或建议、检举或控告等，而党政机关、企事业单位由专设部门、专职人员或秘书部门、秘书人员予以受理、处理的一系列活动过程。

10．现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。从行政管理学和秘书学角度看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流，乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一。

二、简答题（每小题5 分，共 25 分）（以下是要点）

1．（1）写作能力（2）口头表达能力（3）听知能力（4）阅读概括能力（5）社交活动能力（6）协调能力（7）观察分析能力（8）应变能力（9）使用先进办公器械的能力（10）预测能力准则：（1）尊重（2）礼貌和礼仪（3）乐于助人（4）赞美他人（5）宽容与体谅（6）公允

2．（1）代单位立言，非个人意愿 （2）集体成果，非个人创作（3）内容真实、使用、客观、符合政策（4）语言要求流畅、平实、简洁、规范（5）讲究文体格式

原则（1）符合方针、政策、法令、法规（2）忠于机关制文意图（3）坚持实事求是的精神

秘书写作的要求（1）信息量大，措施具体，指示性强（2）内容高度概括，语言表达实用，精确（3）用材精要，语言深入浅出，主题富有个性（4）讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味

3．会前准备（1）会议计划和成本预算（2）文件准备（3）会场准备（4）会议议程、程序的拟定（5）会议通知的发送

会间工作（1）会场的组织与服务（2）会议信息的收集与编发（3）会议文件的起草

会后工作（1）会场清理（2）人员离会（3）会议决算（4）会议文书立卷（5）会议传达（6）会议催办

4、（1）受理、登记（2）立案、呈批（3）承办、交办、转办（4）调查、处理（5）催办、回告（6）审查、结案（7）复信、督查（8）总结、综合研究（9）立卷

5、内容：（1）政策协调（2）地区关系协调（3）部门关系协调（4）工作关系协调（5）会议协调（6）领导关系协调（7）人际关系协调（8）股东关系协调（9）职工关系协调

步骤：（1）摸清情况（2）找出症结（3）提拟方案（4）反复磋商（5）督促落实（6）检查反馈

方法：（1）信息沟通法（2）宣传教育法（3）中介法（4）求同存异法（5）冷处理法（6）避虚就实法（7）先易后难法（8）步步为营法（9）场景变换法（10）交谈法

三、多项选择题（每小题2分，共20分，选多或少选均不得分）

1．Abcde 2．Acde 3．Acd 4．acde 5．cde

6．abcde 7．Abcde 8．bcd 9．ab 10．Abcd

四、论述题（共10分）（要点）

（1）保密工作关系到国家的安全与利益；

（2）保密工作关系到社会的稳定；

（3）保密工作关系到经济和科技的发展；

（4）保密工作关系到领导工作的成效。

五、秘书实务题（第1小题8分，第二小题7分，共 15 分）

1．第一种方式是错误的。秘书知情不报，封锁消息，违背了秘书工作“上传下达，下传上达”的职责和信访工作制度，是绝对不能允许的。

第二种方式也是错误的。秘书出于私心或私情，明知副经理与本案有关，按规定应回避，却丧失原则，明知故犯，违反了《信仿条例》有关规定，应受到处罚。

第三种方式也是错误的。秘书四处讨好，处事圆滑，违背原则，最终结果是害人又害已。

第四种方式才是唯一正确的选择。秘书应坚持领导人亲自处理来信来访的制度，将信访中的重要问题向主要领导人汇报，并根据有关规定提出处理建议，供领导人选择，这才是秘书应坚持的正确原则。

2.（1）会议名称：“福桥区乡镇企业深化改革经验交流会”。

  （2）会议主题：总结交流乡镇企业深化改革经验，促进乡镇企业的发展。

  （3）会议时间和地点：5月11日至20日内任选3天。地点在福桥区范围内任选。

  （4）会议规模：150人左右。

  （5）各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加。

  （6）会议议程和日程：第一天上午开大会，由区政府领导报告，下午分组讨论：第二天全天进行经验交流，由指定的乡镇企业负责人大会发言；第三天上午组织参观，下午召开总结表彰大会。（具体内容自定）

  （7）成立会议机构，由秘书组.材料组.宣传组.后勤组.保卫组等组成。

  （8）与会人员的食宿安排，包括规格和标准。

  （9）会议经费预算和开支办法。

四、论述题（共10分）（要点）

（1）保密工作关系到国家的安全与利益；

（2）保密工作关系到社会的稳定；

（3）保密工作关系到经济和科技的发展；

（4）保密工作关系到领导工作的成效。

五、秘书实务题（第1小题8分，第二小题7分，共 15 分）

1．第一种方式是错误的。秘书知情不报，封锁消息，违背了秘书工作“上传下达，下传上达”的职责和信访工作制度，是绝对不能允许的。

第二种方式也是错误的。秘书出于私心或私情，明知副经理与本案有关，按规定应回避，却丧失原则，明知故犯，违反了《信仿条例》有关规定，应受到处罚。

第三种方式也是错误的。秘书四处讨好，处事圆滑，违背原则，最终结果是害人又害已。

第四种方式才是唯一正确的选择。秘书应坚持领导人亲自处理来信来访的制度，将信访中的重要问题向主要领导人汇报，并根据有关规定提出处理建议，供领导人选择，这才是秘书应坚持的正确原则。

2.（1）会议名称：“福桥区乡镇企业深化改革经验交流会”。

  （2）会议主题：总结交流乡镇企业深化改革的经验，促进乡镇企业的发展。

  （3）会议时间和地点：5月11日至20日内任选3天。地点在福桥区范围内选任。

  （4）会议规模：150人左右。

  （5）各乡镇主要领导人和乡镇企业负责参加。
 
  （6）会议议程和日程：第一天上午开大会，由政府领导人作报告，下午分组讨论；第二天全天进行经验交流，由指定的乡镇企业负责大会发言；第三天上午组织参观，下午召开总结表彰大会。（具体内容自定）

  （7）成立会议机构，由秘书组、材料组、宣传组、后勤组、保卫组等组成。

  （8）与会人员的食宿安排，包括规格和标准。

  （9）会议经费预算和开支办法。