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HR案例分析_马云:从骗子到疯子再到傻子
http://www.jingc.com 发表时间:2008-1-3 15:50:45 来源:
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  相信马云不是为了烧钱而烧钱,不是为了疯狂而疯狂,尽管是个“疯子”,纵观他前面走的历程可见其能“恰如其疯”,疯到点上。虽不能说他运作的每一步都有其战略目的,但至少他是个造梦者,他说吹嘘的、他的狂语都一个个实现了,可能最大的原因是疯子有了梦想,偏执狂有了正确的方向,路对了,疯子和偏执狂行进的速度毕竟要快些。
  傻子:认准了一个商业模式,面对惊涛骇浪不转型时,人家说他傻;一个淘宝一而再再而三的免费,不断地往里扔钱,人家说他脑子有问题。大多数人都有个特点,爱占便宜,中国人更有个特点,最喜欢免费,这时候的淘宝就是符合中国国情的,ebay为什么会水土不服输给淘宝,关键就是没有真正认识中国的消费者。没给甜头就先收钱,操作复杂收费名目众多,让很多商家望而却步。
  而淘宝不一样,给消费者甜头,让消费者获利,尽管自己投入很大,但他的前期是占领市场,征服人心。等待时机和好的模式,我们从马云推出招财进宝的模式就可看出,他们在不断尝试、寻求突破,尽管最终夭折,不能归结于它以后就没有盈利模式。爱迪生在发明电灯还尝试了1000多种材料呢,时机是等出来的,创新是想出来的,淘宝肯定会缔造出新的商业模式,在我看只是个时间的问题。
  傻子有个特点,不会伤害他人,更不会骗人,愚弄他人。作为傻子团队的领袖,马云领导的阿里巴巴把傻子精神转化为服务顾客的精神。从来把客户的利益放在最高位,全身心执著地服务客户,从而深得人心,而且主要服务对象是中小企业,很多大企业都不被马云看作客户,也不希望他们成为他的客户。正是有所为有所不为的境界,清晰地认清我碗里的,把他们做到最好,然后再考虑换个大碗,是经营企业最为稳健和持久的做法。表面上看来很傻,但中国有句话叫大智若愚,你对消费者傻,消费者对你就忠诚。
  像深圳万科的王石不做利润大于25%的项目,傻不傻?像玫瑰园的老板梁希申把建成一半的别墅拆了重建,傻不傻?当年太平洋建建设集团的严介和秉着与其亏5万,不如亏8万提前完成项目,傻不傻?还有好多,这些都是成功的,前期都干过傻事,这种傻是我们普通人认为的傻,这也是为什么普通人就是普通人,因为普通人不会做傻事。
  自以为聪明的人总会范一个错误,就是总假设别人比他傻,然后他就去投机取巧,甚至去愚弄他人以为自己谋利。事实上证明这种人获得很大成功的不多,有也是昙花一现,活不长久,因为他没有可汲取养分的土壤,没有赖以生存和存在的基础。
  利基市场必然要以利他主义为出发点,具备傻子精神,让客户从心动到感动再到依赖和忠诚,是成功企业应该遵从的。其中的关键是当消费者说你傻时,也许是你成功的一个信号。
  纵观马云角色变化,我得出这样一个公式:有前瞻眼光的“骗子”+专注执著的“疯子”+关心客户的“傻子”=狂人马云。
  未来的最后辉煌也许不属于他,但缔造辉煌的过程中肯定会有他,这一点已经得到证实。

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