十大杰出人力资源组织__2008年企业人力资源管理师考试

从一九九一年开始，「劳动力」（Workforce）杂志每年都会依照人力资源的十个面向，选出表现杰出的组织，今年的得奖者如下：

1整体表现：货柜商店(Container Store)

做生意从公司内部做起

从一九七八年成立至今，货柜商店公司以独一无二的人力资源政策，在零售业开创出独特的市场，稳坐业界龙头地位。

该公司创办人的经营哲学是：做生意要先从公司内部做起。当公司善待员工，而且员工间也相处融洽时，员工会把自己视为公司的一部份，全公司最终会形成强烈顾客导向的文化。事实证明，这种想法为公司带来非常正面的结果。

货柜商店雇用的员工不多，但是支付员工的薪资却是业界平均的两三倍，这种高薪政策使得公司的离职率极低，而且员工对公司的向心力很强。不论全职或兼职员工，该公司一视同仁提供良好的福利，并且告知他们公司的财务情况。

该公司人力资源政策的主轴是提供训练教育，让员工持续发展。新进员工接受至少二百三十五小时的正式训练；进公司一年后，全职员工每年平均获得一百六十小时的训练，比起业界平均高出许多。

2竞争优势：魁北克世界(Quebecor World)

以高效率团队创造竞争优势

魁北克世界是全世界最大的商业印刷公司，由于印刷业对于截稿时间要求严格，所以拥有高效率的团队成为致胜的关键。为了脱颖而出，该公司寻求管理学校以及专业顾问的协助，创设了一个长达九天的员工成长训练，以打造一支高效率团队。

该训练包含一个创新的团队凝聚活动「团队大餐」，以挑战员工在没有任何指示的情况下，于两个小时内设计准备一个大型的晚餐。这个活动帮助员工体会，即使工作时间短促，似乎不可能准时完成任务，但是只要大家通力合作，团队一样能够以有创意的方式顺利达成目标。

每年，参与该训练的主管和员工都会透过调查给予回馈，以不断改进训练内容。训练实行至今成果斐然，顾客满意度提高、工作错误率降低，而且员工间的沟通更好，使得该公司在同业中深具竞争优势。

3财务影响：巴尔西工程公司(Bal Seal Engineering Company)

人力资源部门成为营利单位

巴尔西工程公司市价二千万美元，在一九九八年时，该公司立下目标，希望成为市价五亿美元的业界领导者。为了达成这个目标，该公司对人员、训练、宗旨和价值进行全面重新评估。

公司的人力资源部门成为再造的监督者，负责雇用、训练并保有灵活和懂得高科技的人才；重新设计许多基本的作法，包括调整薪资与福利，以吸引人才；并且针对主管和主要员工设计训练课程等，以期从行销等部门之外的角度思考公司的营收情形。

过去，该公司的人力资源部门只是单纯的人事部门，现在却蜕变为主掌人际关系和组织成长的管理部门。它参与建立企业策略和文化，并且在财务目标上扮演关键性角色。如今公司正朝着既定目标前进，营收成长达两位数。

4全球发展：通用半导体(General Semiconductor, Inc.)

国际团队共同成长

通用半导体公司在欧亚有超过五千三百名员工，一九九一年时，该公司的人力资源部门体认到，公司正在全球急速成长，需要一套创新的方法，以整合多元文化的员工，形成全球同步的国际企业。

该公司的人力资源部门因而创造了一种员工成长计划，让全球团队都能清楚地将重心放在企业宗旨上，并且设定和沟通目标。另外，透过需求分析，锁定增加员工在解决问题、团队合作、创意思考、做决定等方面的能力训练。

从CEO到各国的基层员工，该公司全面贯彻这套计划，使得员工更了解企业的生产流程，以及在全球运作的情形。由于人力资源部门当年的远见和推动，该公司的年营收、员工生产力、顾客服务以及员工间的沟通等各方面，都获得显著提升。

5创新：费西国际沟通公司(Fleishman-Hillard International Communications)

以新点子维持公司表现

在过去两年中，费西国际沟通公司成长了六三％，该公司认为他们面临的挑战是：寻求创新的方法以维持在业界的领先地位，以及继续保持优良团队。为了通过这项挑战，该公司决定人力资源部门必须从幕后走到幕前，参与企业的重要决定，并且在策略制定上扮演关键性角色。

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