三、培养管理人员成为优秀的"绩效教练"企业的中层和基层管理者是绩效改进的中坚力量,他们对员工的离职率、流动率和工作满意度有着重大的影响,对员工的日常行为和工作态度更是影响颇深。一个冷漠的管理者,所得到的仍然是下属在低层次需求上的物质利益驱动,难以得到他人在工作上全身心的忘我投入。"防人之口胜于防川"只会让员工选择闭上自己的嘴巴,即使知道绩效不佳的症结所在,也不愿意将真实的情况告诉自己的领导,绩效改进的星星之火就这样被扼杀了。因此,各级管理者不仅是员工的上级领导,更要成为员工的"绩效教练",帮助员工提高能力,改善绩效。
四、配套措施的及时跟进通过制度讲解、角色演练等方式开展实施前的培训,提高员工对绩效管理理念及方法的认知程度,编制《绩效管理操作手册》、《绩效合约编写操作手册》、《绩效改进会议操作手册》等实战手册,使员工对本单位的绩效管理体系有了全方位的了解和认识,促使各级员工熟悉绩效管理的流程,并明确自己的角色和在绩效管理实施中的职责。
五、持之以恒,形成良好的绩效习惯,最终形成绩效改进文化绩效管理,重在改进,贵在坚持。绩效管理不是一蹴而就的,更不是立竿见影的。在刚刚开始绩效管理的时候,往往很难一下子看出成效。对于大多数员工来说,绩效管理只是一项额外的附加工作,所以他们往往一开始对绩效管理并不感兴趣,或者并不是从内心里支持绩效改进计划的实施。这是因为,一方面,他们的业务比较繁忙,另一方面,绩效管理往往会挑战他们原有的工作习惯和思维模式,需要他们承担更多的责任。这时,需要我们的高层管理者必须有一定的恒心和毅力,承担起自己的责任。B电业局在刚刚开始实施绩效管理时,大多数人根本不理解,甚至有一部分持反对意见。但在高层管理者的坚持下,B电业局的绩效管理工作己初见成效,得到了省电力公司的肯定,绩效改进在B电业局己逐渐形成了一种工作习惯,提高了企业执行力,增强了企业的整体管理水平。