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案例分析:绩效改进:没有终点的“长征”

http://www.jingc.com 发表时间:2008-3-26 9:11:02 来源:
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一、理念为先,转变观念,强化共同价值观的形成绩效管理的变革首先是观念的变革。在绩效管理系统运行时,常常会遇到一些问题和困难:

(一)员工理解、接受绩效管理需要一个过程;甚至仍有部分员工思想观念受传统体制桎梏,在观念里一时还很难接受业绩与薪酬相结合的机制,对推行该项制度存有疑虑和抵触情绪,有的认为局领导在搞"花架子",走过场;

(二)部分管理人员缺乏相应的绩效管理知识,对绩效管理工具和方法的应用不够熟练。对如何推行绩效管理,怎样实现预期目的认识不清,推行的客观阻力不少,以致想做好但不知道如何去做;

(三)绩效评估受到人为因素干扰。管理人员尤其是具体负责评估工作的各级人员还存在着畏难情绪,怕得罪人,当"好好先生",认为大家都在同一个屋檐下工作、生活,何必那么较真,反正报酬、绩效工资是公家的,多发、少发跟自己没有关系,也就睁一只眼、闭一只眼,有效的奖惩、激励制度还不能得到切实有效的实施。上述问题的表现,主要是观念上的问题,传统的管理方法已经深深地嵌入员工的意识里,因此,建设高绩效企业要以改善心智模式为切入点,通过观念的转变来带动认知的提高和行为的转变。

推行绩效管理从表面上看是为了促进员工创造性张力的进一步发挥,有效减低情绪张力对工作积极性的影响,但绩效管理只是一种管理方法,是推动企业前进的一种手段而已,其推行的真正目的是为了企业的发展,如果我们不能理解这一点,就事论事,那就很容易受眼前条条框框的制约,失去创业与工作的激情。相反,如果能够站在全局的角度,树立个人即是系统,个人的行为影响团队力量发挥的观念,慢慢地摒弃局部、个体因素的制约,改善心智模式,树立共同愿景,团队的凝聚力和战斗力将会得到极大的发挥。

二、从"考核中心型"绩效管理到"改进中心型"绩效管理绩效管理的根本目的是提高组织绩效,而并不是考核。考核只是为了更好地提高绩效所采用的一种手段,如果把考核当成了目的,"为了考核而考核",则不仅不会提高企业的绩效,反而可能会给企业带来巨大的杀伤力。研究表明,"重考核,轻改进"是大多数企业实施绩效管理失败的原因所在。因此,我们要将绩效管理的关注点从考核转向改进。

建立企业绩效改进机制并非一日之功,绩效改进不仅仅是一种行为,更是一个包括三大系统的一个完整体系。这套体系贯穿着三条主线,一是绩效合同监控系统,通过战略目标的分解构建动态指标库,筛选出对企业战略达成具有重要意义和推动作用的关键业绩指标,形成以绩效合同为载体,以支撑战略实现的关键业绩指标和重要工作任务为内容的绩效计划,作为员工工作的努力方向及评估依据;二是绩效沟通支撑系统,通过绩效辅导、绩效面谈、绩效反馈等多种形式使沟通贯穿于绩效管理的各个环节,形成"时时沟通"、"时时改进"的局面,而不是一两次例行公事式的沟通;三是绩效审核改进系统,通过定期召开绩效审核会议,审核、总结上一绩效周期各部门或员工的绩效完成情况,分析未完成目标的原因,在此基础上找出存在的问题,提出改进措施,形成本绩效周期的工作重点及目标,并分析本期各项工作计划及存在的行动障碍。

B电业局通过构建自上而下的"绩效合同监控系统"、自下而上的"绩效审核改进系统"及随时运行的"绩效沟通支撑系统",最终形成了三位一体的绩效改进体系。

为了保证绩效改进机制的有效运转,B电业局成立了以局长为核心的绩效管理委员会,绩效管理委员会是企业绩效管理工作的最高决策和管理机构,也是绩效改进的最高推进机构。其成员包括了副局长以上的全部高管人员,绩效管理委员会的职责在于对绩效合约的审批、绩效评估结果的审批、主持召开绩效改进会议,同时提出绩效改进计划。

三、通过绩效评估激发群体活力绩效评估是高绩效管理的一个重要环节,也是广大员工十分关注的一个焦点。因此,

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(编辑:sky)
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