助理人力资源管理师要求的是事务性处理能力、合作能力、协调能力,考试主要看两本书:《上册》和《基础知识部分》。
应掌握的重点:
第一章 人力资源规划
第一节 企业组织信息采集与处理
重点掌握企业组织信息采集的程序与方法
一、企业组织信息采集的程序分三个阶段:调研准备阶段;正式调研阶段(掌握调研人员如何获得信息,这个阶段做什么。);结果处理阶段(掌握调研报告的主要内容、原则、注意事项)。了解每个阶段的工作内容、具体步骤、工作原则和注意事项。
二、组织信息调查研究的类型(四种类型,每种类型适合哪个情况下采用。)
三、信息采集的方法(掌握每种方法的优缺点 )
四、信息处理的程序与内容(主要掌握程序
五、组织信息分析的方法。
六、相关知识:
组织设计的要求及原则(重点掌握每个原则的含义)。
第二节 人员计划的制定
重点掌握:1、岗位设计及再设计的内容;
2、因事设岗;
3、人力资源规划的含义(狭义、广义)
4、计算题公式:计划期内人员补充需求量=计划期内人员总需求量-报告期末员工总人数+计划期内自然减员总人数
5、组织人事规划的内容
第三节 人力资源费用预算的编写
重点掌握:1、企业人力资源管理费用的项目构成 :工资项目(重点掌握工资总额);涉及职工权益的社会保险费用以及其他相关的资金项目(掌握具体内容,客观题型。);其它项目。
2、人力资源管理费用预算的基本依据、程序、方法和要求。
① 最低工资标准;
② 消费者物价指数;
③ 工资指导线(人力资源管理费用预算过程图)
3、相关知识:人力资源管理成本的基本概念、人力资源管理成本的种类和意义(重点记忆)
第二章 招聘与配置
第一节 员工的招聘与配置
重点掌握:
一、招聘目标、招聘前提、招聘的过程。
二、相关知识:
1、确定招聘的原则
2、人员配置的主要原理及含义(了解内容)
第二节 招聘准备
重点掌握:
一、工作岗位信息分析的步骤(掌握)
二、工作信息分析的基本方法(注意区分岗位分析基本方法、掌握内容、方法、特点及适用范围)
三、相关知识:
(一)工作分析的两种典型模式
(二)招聘申请表的设计
第三节 招聘实施
重点掌握:
一、选择招聘渠道的主要步骤和不同人员适合方法
二、招聘的方法
1、 内部招聘(推荐法:内、外招聘都适用;布告法、档案法);
2、 外部招聘(发布广告、借助中介法、上门招聘法、熟人推荐法等的特点,适用范围)。
三、初步筛选技巧,掌握工作程序和方法(优缺点、适用范围)
四、面试的实施与技巧,重点掌握面试问题设计与准备、面试提问技巧
五、其他选拔方法(含义、种类)
六、员工录用有关事宜
1、人员录用的决策(掌握运用多重淘汰式、补偿式、结合式策略)
2、录用决策的标准:以人为标准、以职位为标准、以双向选择为标准。重点掌握(图表)
第四节、招聘活动的评估方法(计算方法)
重点掌握:
一、成本效益评估
二、数量与质量评估
三、信度与效度评估(区分信度与效度)
第三章、培训与开发
第一节 培训原则和培训制度
重点掌握:练习起草培训制度
1、 培训服务制度(内容)
2、 入职培训制度
3、 培训激励制度
4、 培训考核评估制度
5、 培训奖惩制度
6、 培训风险管理制
第二节 培训管理
重点掌握:
一、培训需求信息的收集方法(内容、种类、优缺点、步骤)
二、培训经费预算中培训成本预算;
三、培训机构的选择(筛选培训供应商应考虑的有关问题)
四、实施培训管理
相关知识:培训课程实施前期的工作
五、培训效果的跟踪与监控 (四个方面)
相关知识:用于培训效果评价的指标或成果的五种类型
第三节 制定可提升员工的发展计划
重点掌握:
一 、分析影响员工职业发展的因素 (3个)
二 、明确员工职业发展的途径(3个)
三 、收集员工发展信息(6个方面)
四 、收集员工职业发展信息的方法(2种)